你认为无论是百度还是其他搜索引擎,同一产品或服务的广告创意都大同小异吗?
困扰广大SEMer的是不想出彩,绞尽脑汁也想不出出彩的点子。最后就沦落到看同行怎么写,让人很难有点击的欲望。
那怎么才能写出点击率高的创意呢?希望下面的逻辑方法能帮到你。
一.了解产品
很多甲方的小伙伴往往认为乙方客服给出的建议没有参考价值。而且乙方的小伙伴确实有时候会觉得客户比自己专业。
为什么会这样?
其实不是乙方客服能力的问题,而是从行业和产品的角度,甲方的小伙伴比客服懂得多。
所以在写创意之前,首先要对产品有充分的了解,比如产品的用途、特性、使用,基本包括以下几点。
1、产品的基本特征
产品的基本特性一般包括产品的材料成分、规格、性能和特点;
2、产品的生产过程
了解生产流程,就是知道生产的精细化程度。通常,严谨的生产工艺能为高质量的产品加分;
3、产品的使用方法
产品的易用性和便捷性是用户普遍关心的,只有懂得使用,才能为用户提取优势;
下面这个列表,根据产品的特性来描述产品的功效,可以更好的说明,只有充分了解产品,才能更合理的使用。
只有充分了解产品的方方面面,才能解剖出产品的哪些点优于同行,哪些点有利于用户。
二。深挖需求
对前面产品的基本要素有了清晰的认识,那么接下来就是考虑客户为什么要购买我们的产品?也就是通过产品去洞察用户的需求解决用户问题!
需求是人在一定时期内的某种需要或欲望,用户的需求是由需求产生的。在心理学上,需求的产生必须是有动机的。但是用户在描述需求的时候,往往停留在表面,也就是我们常说的伪需求,而不是描述自己的真实需求。所以要尽量了解用户进行购买的动机。
例如:
在一家服装店,店员问李小姐想买什么样的衣服。李小姐说她想要一件毛皮和貂皮大衣。那么李小姐的需求真的是貂皮吗?其实不一定。也许双面羊绒也能满足李小姐的需求。
但是不能只停留在表面需求上。我们必须挖掘更深层次的东西。为什么我们想要貂皮?或许是为了保暖,也是为了显得高端大气;可能又是虚荣心作祟,准备去同学聚会炫耀一下。一旦找到其需求的动机,就可以推荐替代品,满足用户的真实需求,节省水貂毛皮的高额成本。
我们做推广也是一样的。不能只关注用户的表面需求,需要挖掘出真实需求用广告语言把最打动用户的点呈现出来。
用户不是用来听的,而是用来洞察的。只有洞察用户,才能挖掘到他们的真实需求,才能从角落里窥见冰山一角。
三。洞察需求的方法
知道用户需求是什么,有哪些洞察用户需求的途径?
以下三种方法或许能给你一些启发。
1、亲自体验
把自己想象成一个消费者,调动你的五官,去体验某种产品或服务。你眼睛里看到的、嘴里尝到的、鼻子里闻到的、耳朵里听到的、心理上感受到的是什么?记住你通过五官得到的每一个点。然后,想想哪几点最打动你!
站在消费者的角度,能打动你的就是能打动消费者的。这些“动点”尤为重要。
2、做调查
可以在朋友圈、微信群、QQ群做一个调查,向使用过该产品或服务的朋友咨询购买该产品或服务前的心理活动,比如购买的初衷、为什么会犹豫、选择时需要考虑的因素等。以及他们在使用产品或享受服务时是什么样的感受,使用后有什么新的体验,会有什么新的问题等等。
总之,调查也要覆盖整个营销过程,然后总结用户关注的地方。
3、平台找资料
现在还是有很多平台可以用的,比如百度贴吧,知乎或者其他行业论坛。电子商务平台包括淘宝、JD.COM、网易考拉等。这类平台就是找销量最高的信息,关注相关产品的客户评论,客户为什么喜欢,为什么不喜欢,哪个更好.也可以从这些平台中找到一些启发,从而了解用户的喜好。
这三种方法还是要灵活运用,看你的产品或服务适合用哪种方法洞察用户需求。单一方法或组合方法都可以。不管是什么方法,总之记住你想达到的目的,根据目的采取行动。
例如:
一个客户在做游戏加速,账户里的一个单位有三个想法,如下图。
很显然,在这三套创意中,第一套创意的点击率最高。主要原因是“72小时免费”比其他更吸引人。
众所周知,“占便宜”是人性的弱点之一。“免费送72小时”简单的告诉用户“我免费”,正好满足了用户“占便宜”的心理。“免费赠送72小时”告诉用户这个优势不小,强化了“占便宜”的心理,让用户点击广告的意愿更加强烈。换句话说,这种“72小时免费送”恰当地满足了用户的需求。
四。提炼卖点展示买点
通常我们在产生新的创意时,会选择“首选”模式来展示,即系统会将最受欢迎的创意展示给前台。所以大家应该都经历过。同一个单位,不同的创意数据差别很大。为什么会这样?
根本原因是高展示量、高点击率的创意更能满足用户的需求。而那些数据很差的创意,自然是没有找到用户的需求点,或者说没有找到合适的需求点,没有把产品卖点提炼出来,把他的买点展示给用户。
既然我们已经知道使用什么方法来洞察用户的需求,需求就在那里。下面这个方法,怎么提炼卖点展示买点呢?,一学就会!
上面的方法就是根据这个产品的卖点来表达用户内心的获得感。这种获得感也是用户的购买点。在创意上展示这样的买点,必然比单纯展示产品的特点更受用户青睐,因为用户会觉得“哇,你好了解我啊!”就是用户的心思一下子被你猜中的感觉。
从充分了解产品-挖掘用户需求-洞察用户需求的方法-提炼卖点展示买点,然后应用到创意上。找准用户需求的想法真的能击中人心。这个逻辑可以帮助我们找到写想法的根本途径。
试想一下,在一个全屏广告中,如果你的创意与众不同,而这种不同恰好是用户所关心的。那么用户对你的好感度自然会上升,关注用户必然会带来点击率的上升,无形中增加了用户与你的交易机会。
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