通常,网站有三种类型:

第一种网站有杰出的创意和设计。这样的网站会让你“哇”的一声。但是,很遗憾,他们除了好的设计,什么都没有。

第二种网站缺乏创意和设计,但是你可以在上面立刻找到你想要的!但是你会因为它们在视觉上没有吸引力而关掉它吗?

最好的网站是可用性和视觉吸引力的完美结合。这样的网站会吸引你持续访问。从营销的角度来说,这是最好的类型。

一个好看的网站,如果不能让用户持续访问,不能提高转化率,不能达到销售目标,那它就是一文不值的。如果你想让他们回来,而不是说一句赞美的话就转身离开。你不应该只是满足用户的视觉快感。

如果你的目标是希望用户不断访问你的网站,成为忠实用户,那么你应该考虑提高网站可用性和以用户为中心的设计原则。这意味着关注用户的需求,为他们提供高效易用的网站。如果你做到了,你就会获得信任。就这么简单。

请注意,提高可用性并不等同于提高用户体验。用户体验的重点是提高用户的心理正面感受。当然,提高可用性会让你的用户高兴,最终会带来积极的用户体验。

让我们开始讨论一些提高可用性的简单原则。

一、不要让用户思考

这是提高可用性最重要的原则,是史蒂夫克鲁格在他的书《Don’t Make Me Think》中提出的。

设计师必读书籍,《超赞!设计师完全自学指南》强烈推荐,附带PDF下载。

网页应当让人一上来就理解。用户下意识地就知道哪里可以点,点哪里可以获得他们想要的东西。完全不用多想。

这样做无疑会让你的用户感到快乐。我们以MailChimp为经典例子。

MailChimp

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MailChimp的这个页面非常简单。其实不需要做什么创意设计来提高可用性,只需要让正确的东西出现在正确的地方(用户期望出现的地方)。

这个页面的另一个突出特点是不会让用户产生“选择恐惧症”,这是另一个必须知道的原则。

二、避免「选择恐惧症」

当一个人面对太多选项时,往往不会做出任何选择,或者选择自己已经最熟悉的那个。这种“选择恐惧症”不仅在网页上有,在生活中也很常见。比如咖啡店面对黑板上写的各种咖啡名的时候。“选择恐惧症”真的很困扰。它让人放弃选择,或者选择回到自己已经熟悉的地方。

新用户应当完全不用纠结于下一步点哪里。MailChimp的这个页面在这方面也做得非常好。

技巧:最需要的选项一定要强调,比如像“免费注册”这样的重要操作按钮。其他选项可以包含在“更多”中,可以有效避免一页选项过多。

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不重要的选项可以包含在“更多”中

三、立刻给用户他们想要的

用户浏览网站的时候,很像是在传统的线下店闲逛,不去查所有细节,他们只是在寻找他们真正需要的东西。用户在网站上不会逐字阅读,只是随意浏览。一旦某样东西满足了他们的需求,他们就会点击打开。

经验:不要让用户觉得“这个看起来要读很久”。

比如可以用视觉手段来满足这些快速浏览器的需求。

下面是Bang2Joom将付款计划形象化的漂亮例子。

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可视化信息便于快速浏览。

用户可以直观的比较不同支付方案的差异,选择合适的方案,非常清晰简单。

四、要有「搜索」

如果你的网站提供的内容符合用户的需求,那么搜索就有意义了。尤其是像维基百科这样的网站,有很多不同领域的内容,,「搜索」功能是必须的

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维基百科搜索

方便显示搜索框的最佳实践:

[搜索框应该在所有页面上可用,而不仅仅是在首页。搜索框要够长(比如Google的),方便用户查看和修改。搜索框应该是智能的。用户在搜索时,可以提供类似的“常用搜索词”供他参考。另外,当用户输入一个词时,你可以直接在下面提供一些“推荐结果”。苹果在官网的搜索就是这种最佳实践的一个很好的例子。】

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苹果在官网的搜索

五、了解你的用户

年轻的极客喜欢探索新事物。有点复杂的网站,如果有好的内容,会让年轻人产生强烈的兴趣。也许他们也会好奇地探索所有的选项,点击所有的按钮。比如Gamestop,有一次我在这个网站上花了几个小时,并没有意识到它有点难用。

style=”color: #e36c09Gamestop

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成年人的情况就不一样了。他们更保守,更简洁,更抗拒新事物。

因此,在设计网站时,你也应该考虑你的目标用户群。

比如Google,它有非常广泛的用户基础,但是没有人会遇到使用障碍,因为它在简单性和功能性之间取得了非常好的平衡。

再来几个快速技巧!

【注意“横幅盲点”。事实上,用户经常会忽略那些看起来非常像广告的东西。他们注意到了广告,但是他们仍然忽视它们。尽量不要出现看起来像广告的元素(例如,堆积在网页右侧的信息块)。

如果要求注册,测量用户的时间,尽量减少要填写的选项,只留下最重要的。

允许「一键退订」。

永远不要忘记手机用户。做响应式设计!

不要让用户仅仅依靠浏览器的前进后退。如果他们需要“后退”,让他们使用网站上的“后退”,而不是浏览器的。

让设计服务于内容。

强调链接。只有将鼠标移动到文本上并改变指针,才能将链接识别为灾难体验。】

在这一点上,我认为你已经准备好提高你的网站的可用性,这样用户可以有更好的体验。

当然,这些原则并不适用于所有情况,可能需要具体情况具体分析。不过,我们保住了一只手。六项原则的最后一点真的适用于所有情况。最后,也是最重要的。

六、测试

测试,这是成功提高网站可用性的关键。正如我们在开头所说,设计、制作和维护一个成功的网站有无数种方法。尽管去试试吧。在你尝试之后,请一定要测试检查效果,精益求精,不断取得更好的效果!

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